蘋果產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的絕密設(shè)計流程

長期以來蘋果產(chǎn)品開發(fā)流程在很多方面都籠罩著一層神秘的面紗，而在Adam Lashinsky新發(fā)行的《Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works》一書中對這些流程有所涉及。這本書同時談?wù)摿颂O果公司各個不同的方面，包括其理念、招聘流程以及傳說中的秘密等等。

蘋果始終堅持同一產(chǎn)品開發(fā)流程，這也是其多年魅力不減的原因所在。在接下來的這些要點(diǎn)中，有些可能是我們已在其它地方見過的，而有些卻是新的。以下為任何蘋果產(chǎn)品在開發(fā)時都需遵從的框架：

設(shè)計驅(qū)動產(chǎn)品

在蘋果，設(shè)計師就是上帝，所有的產(chǎn)品都需符合他們的要求。這一點(diǎn)可能在其他公司恰好相反。與其他公司中設(shè)計依附于生產(chǎn)部門不同的是，財務(wù)和生產(chǎn)部門都要滿足以Jony Ive為首的設(shè)計部門的要求。

蘋果的設(shè)計師就單純的只管設(shè)計，無需與財務(wù)部門打交道或考慮成本問題，也不用考慮設(shè)計所使用材料在生產(chǎn)時怎樣使用。蘋果所有產(chǎn)品都孕育自工業(yè)設(shè)計,產(chǎn)品設(shè)計工作室。它們在那里誕生時，僅有包括Jonathan Ive在內(nèi)的少數(shù)蘋果員工能接觸到。

構(gòu)建公司內(nèi)部的“start-up”

在 新產(chǎn)品得到確認(rèn)后，整個團(tuán)隊的成員都會被組織起來簽訂保密協(xié)議，有時甚至可能從物理上進(jìn)行隔離。為了給負(fù)責(zé)這個敏感新項目的團(tuán)隊騰出空間，部分辦公區(qū)域會 被封鎖或警戒。這就在公司內(nèi)部有效的建立起一個僅由執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)的“start-up”，并使其從整個公司的組織結(jié)構(gòu)中獨(dú)立出來。

執(zhí)行蘋果新產(chǎn)品進(jìn)程（ANPP，Apple New Product Process）

一 旦開始產(chǎn)品設(shè)計，ANPP便進(jìn)入執(zhí)行階段。這是一個詳細(xì)描述新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程中每一步的執(zhí)行文檔。雖不是獨(dú)創(chuàng)的蘋果理念，但首次應(yīng)用到企業(yè)卻是在蘋果進(jìn)行 Macintosh開發(fā)時。它詳細(xì)籌劃了開發(fā)的各個階段，例如，誰負(fù)責(zé)完成；各自在每個階段負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，以及在什么時候完成等。

每周一次產(chǎn)品評估

公司高層會在每周一仔細(xì)檢查進(jìn)入開發(fā)流程的每個產(chǎn)品。因為蘋果在任何時候都只有少數(shù)產(chǎn)品在生產(chǎn)，所以這是可以做到的。不會讓任何一個評估延后到下次。這意味著產(chǎn)品的關(guān)鍵性決定沒有一個會在超過兩周的時間內(nèi)做出。

EPM絕對控制生產(chǎn)

在 產(chǎn)品生產(chǎn)時，需要一個工程項目經(jīng)理（EPM，Engineering Program Manager）和一個全球采購經(jīng)理（GSM，Global Supply Manager）負(fù)責(zé)管理，直至完成。前者在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中擁有絕對的控制權(quán)。因其權(quán)力很大，所以也被稱為“EPM黑幫”。這兩個職位一般都由公司高層擔(dān) 任，且其大部分時間都是在監(jiān)督中國工廠的生產(chǎn)流程。采購經(jīng)理和項目經(jīng)理會相互合作，也會經(jīng)常因決擇“什么最適合產(chǎn)品”，而備感壓力。

反復(fù)設(shè)計、生產(chǎn)和測試

事實證明，在蘋果制作好產(chǎn)品原型后，將再次進(jìn)行設(shè)計，然后再將其投入生產(chǎn)。這也解釋了為什么有時在我們看到一些泄漏版本的產(chǎn)品后，卻始終不見其發(fā)布。而這個過程大概會持續(xù)4-6周。

EPM會帶著測試版設(shè)備返回總部接受測試和評估，然后再返回工廠監(jiān)督下一個產(chǎn)品。這意味著很多版本的產(chǎn)品實際都已經(jīng)“完成”，只不過是部分的原型。這是一種極其昂貴的新產(chǎn)品開發(fā)方式，但在蘋果這就是標(biāo)準(zhǔn)模式。

獨(dú)立的包裝設(shè)計區(qū)域

在營銷大樓里還有一片完全專注于設(shè)備包裝設(shè)計的區(qū)域，其安全性與專注新產(chǎn)品和設(shè)計的專用區(qū)域相當(dāng)。在某新款iPod發(fā)布前的一段時間，曾經(jīng)有一員工在數(shù)月里每天花費(fèi)數(shù)小時打開了數(shù)百個包裝原型，以此提煉打開包裝這一過程的用戶體驗。

絕密的產(chǎn)品發(fā)布計劃

產(chǎn) 品發(fā)布行動計劃被稱作“the Rules of the Road”。這是一個高度機(jī)密的文檔，上面列出了產(chǎn)品從開發(fā)到最終發(fā)布過程中所有的重大階段目標(biāo)，且每一個階段目標(biāo)都注釋有主管該目標(biāo)達(dá)成的直接負(fù)責(zé)人 （DRI，Directly Responsible Individual）。丟失或泄漏這個文件的人將被立即解雇。

如你所見，蘋果為了追求產(chǎn)品的卓越，經(jīng)常會做一些增加成本和降低效率的決定。也有許多公司做事太過復(fù)雜，或過于墨守成規(guī)，并試圖把蘋果的流程完全照搬。盡管如此，蘋果的責(zé)任制方案仍可簡單地歸納為：致力于好的產(chǎn)品才是第一位。當(dāng)然這也是造就蘋果十余年財富神話的原因。