蘋果的“印記”：工業(yè)設(shè)計(jì)要比技術(shù)更重要

“蘋果偉大的貢獻(xiàn)在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬(wàn)富翁，證明設(shè)計(jì)也是一種有效的商業(yè)模式。”。喬布斯再一次證明，蘋果的設(shè)計(jì)烙印已經(jīng)深深刻在人們的腦海中。

工業(yè)設(shè)計(jì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)比技術(shù)更重要

喬布斯對(duì)技術(shù)的重視，使得蘋果的研發(fā)人員都很自負(fù)。在他們看來，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)唯一重要的因素，管理和營(yíng)銷尚在其次。蘋果的技術(shù)人員因?yàn)槌绨輪滩妓购臀制澋纳裨挘瑘?jiān)信一條原則：一個(gè)人，一張桌子，一臺(tái)電腦，就能改變世界！

著名工業(yè)設(shè)計(jì)師阿米特(Gadi Amit)說：“蘋果偉大的貢獻(xiàn)在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬(wàn)富翁，證明設(shè)計(jì)也是一種有效的商業(yè)模式。”

蘋果的設(shè)計(jì)師們對(duì)自己公司的產(chǎn)品使用最頻繁的一個(gè)詞是“genetic code”(遺傳密碼)。不論蘋果在多大程度上可以稱為有明顯的遺傳密碼，它的產(chǎn)品特性可以說大部分來自蘋果公司斯蒂夫?喬布斯的貢獻(xiàn)。他于1985年離開蘋果公司，1997年又回到蘋果公司。無論如何，許多在蘋果工作過的員工都認(rèn)為，正是喬布斯本人確立了公司重心在于工業(yè)設(shè)計(jì)的理念，并將設(shè)計(jì)放在了比技術(shù)更高的地位上。

從1982年到1983年，喬布斯一直在尋求志同道合的設(shè)計(jì)伙伴，最終認(rèn)同了青蛙設(shè)計(jì)(Frog Design)。青蛙設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁馬克?羅斯頓(Mark Rolston)認(rèn)為，蘋果與生產(chǎn)商關(guān)系密切，“蘋果對(duì)選材和制造工藝有著驚人的興趣”，“他們總是在問生產(chǎn)商還能為他們做些什么”。而與Frog Design合作的其他PC生產(chǎn)商則截然不同，他們更關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)性。

新材料新工藝新模式

喬布斯重返后上任之初，為了貫徹他的設(shè)計(jì)理想，曾經(jīng)向IBM ThinkPad的設(shè)計(jì)師薩帕，以及幾位卓越的建筑師、汽車設(shè)計(jì)師發(fā)出了邀請(qǐng)。最終發(fā)現(xiàn)，他要的人就在蘋果內(nèi)部――喬納森?伊夫(Jonathan Ive)，這個(gè)早在1992年就已經(jīng)加入蘋果公司，并成為設(shè)計(jì)部門主管的設(shè)計(jì)師。蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精彩絕倫就是建立在這位強(qiáng)勢(shì)老板堅(jiān)定不移的設(shè)計(jì)取向和設(shè)計(jì)師伊夫的完美創(chuàng)造力上面，甚至伊夫的設(shè)計(jì)能夠超越喬布斯的愿景。

作為蘋果公司的高級(jí)設(shè)計(jì)副總裁，喬納森?伊夫?qū)⑷缢f的“超越了表層的狂熱的努力”與對(duì)新工具、新材料、新生產(chǎn)工藝的不斷地實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，設(shè)計(jì)出了許多突破性的新產(chǎn)品，例如iMAC、iBook、the PowerBook G4 和iPod MP3 player.他以2002年的iMac和iPod贏得了設(shè)計(jì)博物館(Design Museum)年度首席設(shè)計(jì)師大獎(jiǎng)。伊夫和他在蘋果的緊密結(jié)合的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用側(cè)面思考和對(duì)細(xì)節(jié)的密切注意而開發(fā)出了同樣創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，例如the Cube、the iPod，世界上最輕薄的17英寸筆記本電腦PowerBook G4，還有輕巧的iMac G5.喬布斯和伊夫的合作始于第一臺(tái)mac，當(dāng)時(shí)決心將家用電腦重塑為使有趣而不是難以親近的東西，蘋果創(chuàng)造了一個(gè)用戶友好且多合一的模型，置于一個(gè)深藍(lán)色半透明的外殼里。2001年，蘋果推出第一臺(tái)鈦合金制作的電腦。標(biāo)志著iMac之前那種更趨于新奇異常的設(shè)計(jì)語(yǔ)言的終結(jié)。當(dāng)年10月，蘋果又推出iPod，立即成為數(shù)碼音樂播放器的“酷”標(biāo)準(zhǔn)――這不僅是因?yàn)閕Pod本身，也是因?yàn)樗吞O果的播放軟件兼網(wǎng)上商店iTunes天衣無縫的結(jié)合。

預(yù)示完美的三份評(píng)價(jià)報(bào)告

1993-1998年在蘋果擔(dān)任高級(jí)技術(shù)部副總的諾曼(Don Norman)認(rèn)為，蘋果公司設(shè)計(jì)方面成功的關(guān)鍵在于，喬布斯在團(tuán)隊(duì)中引入了凝聚力和紀(jì)律觀念。喬布斯對(duì)于最終產(chǎn)品有著明確認(rèn)識(shí)，無論新的建議多有前景，無論團(tuán)隊(duì)如何抱怨，都不允許出現(xiàn)任何偏差。而其他公司更民主些，注意傾聽各方意見，其結(jié)果就是意見分散，缺乏凝聚力。如此突出的凝聚力直接促使蘋果具有了創(chuàng)造功能簡(jiǎn)化產(chǎn)品的獨(dú)特能力。諾曼指出，設(shè)計(jì)過程最難的環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品，就是獨(dú)具特色。而功能簡(jiǎn)化本身就是一種產(chǎn)品差異化的途徑。Rolston表示同意：“正是因?yàn)槭÷粤四承〇|西，偉大的產(chǎn)品反而變得更美。”

諾曼說，對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，需要提供三份評(píng)價(jià)文件，即一份市場(chǎng)開發(fā)文件、一份工程設(shè)計(jì)文件以及一份用戶體驗(yàn)文件。羅斯頓補(bǔ)充道，通過市場(chǎng)調(diào)查，可以了解消費(fèi)者需要什么；通過工程設(shè)計(jì)，可以探究能做什么；通過用戶體驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和偏好。

諾曼介紹，如果這三個(gè)文件被執(zhí)行委員會(huì)評(píng)價(jià)并認(rèn)可，設(shè)計(jì)組就會(huì)得到一筆預(yù)算，并將指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。自此開始，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就致力于擴(kuò)展這三個(gè)評(píng)價(jià)文件，追加如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)、工程設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面的具體要求，考慮發(fā)布日期、廣告周期、定價(jià)細(xì)節(jié)等等。項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展還需要不斷地被評(píng)價(jià)。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的宗教熱情

除了喬布斯以外，喬納森?伊夫堪稱是對(duì)蘋果那些著名的炫目而令人驚喜的產(chǎn)品最有影響力的人。喬布斯指明方向并且提供靈感，而伊夫則負(fù)責(zé)將蘋果獨(dú)特的創(chuàng)造力和造就美麗事物所必須的具體細(xì)節(jié)融合在一起的。蘋果創(chuàng)新的成功正是取決于這種主設(shè)計(jì)師與老板間的契合。

如果喬布斯是蘋果設(shè)計(jì)精神的公開守衛(wèi)者，那么伊夫則是它天才設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的秘密領(lǐng)袖。“蘋果是一種宗教，蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)仿佛是一個(gè)更狂熱的宗教。”現(xiàn)在為耐克工作的蘋果前設(shè)計(jì)師Ray Riley這樣說。事實(shí)上，它并不是一個(gè)龐大的宗教――只有十幾個(gè)人左右。但是他們的運(yùn)作極其高效，不管是就個(gè)人還是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言。伊夫曾經(jīng)說過蘋果的很多產(chǎn)品都是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)窩在工作室狹小的廚房里吃披薩時(shí)構(gòu)想出來的。

這個(gè)是一個(gè)在舒適環(huán)境里工作了很多年的團(tuán)隊(duì)。他們很少參加行業(yè)盛事或者頒獎(jiǎng)典禮。就好像他們并不需要外界的肯定，而且這是因?yàn)闆]人比他們?cè)谠O(shè)計(jì)方面更權(quán)威，分享更多的信息，只會(huì)使得別人窺得秘密縮小差距。設(shè)計(jì)師們自身就反映了蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感覺――漫不經(jīng)心的別致、優(yōu)雅。這個(gè)由三四十歲的人組成的團(tuán)隊(duì)有著鮮明的國(guó)際視野。成員不僅包括來自英國(guó)的伊夫，還有新西蘭的丹尼?柯斯特(Danny Coster)，意大利的丹尼爾?德路利斯(Daniele De Iuliis)。伊夫的蘋果團(tuán)隊(duì)并不像其他公司的那樣只是一個(gè)聚集創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)圈子。他們與工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷人員甚至遠(yuǎn)在亞洲的外圍制造商都有密切的接觸。他們不只是單純的造型設(shè)計(jì)師，還是使用新材料和革新生產(chǎn)流程的領(lǐng)導(dǎo)者。設(shè)計(jì)小組能想出辦法在iPod白色或黑色的內(nèi)核上覆蓋一層透明的塑料以增加材質(zhì)的縱深感，卻仍舊能在很短時(shí)間內(nèi)將每個(gè)零件組裝起來。