UX設計師不同階段的瓶頸與規劃

本文系騰訊ISUX中心總監陳迪凡，在Boss直聘主辦的直聘學院「對話UI&UX設計」活動上的分享整理，介紹UX設計師職業發展之路常見的瓶頸和誤區，從四個不同職業階段暢談經驗干貨。

《UX設計師不同階段的瓶頸與規劃》

今天來這里的朋友大部分都是設計師，可能你們會有一個夢想，就是成為一個怎樣的人，可能你已經在夢想里面走了一條很長的路，也在過去的時間，或者未來的時間走一條不知道什么樣的路，這條路有坎坷有碰撞。今天我在這里跟大家做一個簡單的分享，從開始是新人，到現在帶團隊的一些經歷，我圍繞四個階段來展開。

第一個階段：新人

很多新人都會有一個困惑，比如在工作安排的時候，往往安排能力比較好，比較成熟的人去帶新人，99%都是這樣安排的。但是問題在于他做得好不等于他會怎么教人。

就比如我在騰訊在管理的領域，相對來說也是一個新人也在學習，所以某一個前輩不會懂得怎么教是一個正常的情況，不是因為我是前輩才會這樣說，也是真的是這樣的。所以你要體諒他不一定懂得怎么去教你，但是有一點是肯定的，他有經驗和知識，尊重人家的經驗經歷，這需要一個溝通的基礎。

還有就是，去到一個新公司的時候，有些人尤其是剛剛進入行業的朋友，他們就會覺得我要做一些厲害的事情，我準備給行業改造，這里往往會有一個很大的落差。

在一個主題架構里面有那么多的人，開發、產品、設計師， 300多號人討論一個產品，和你在畢業創造時一個人做是完全不一樣，你的成本最起碼是300倍、1000倍。所以在這里，我會有一個建議給新加入行業的朋友，沒有一個專業是完全獨立的，沒有一個專業是我可以完全不管的，也就是說很多時候是協同合作、求同存異，大家去收集大家的想法，這也是一起共同在做的事情。

另外，成長不是妥協，協調與合作很重要。你要知道你這次是妥協還是合作，每次妥協你都要知道這一次妥協是為了什么，是為了大家合作，還是說我純粹是逃避怕麻煩。

做每一樣事情要知道發力點在哪里，有一些人迷盲，不知道我要干嘛。我建議你要知道發揮自己的機會在哪里，就是說你不要管那么多，先把自己手上的事情做好，專注生根的去做好某一個領域，會對你帶來好處。

第二個階段：資深

工作4、5年左右的朋友是能稱為資深的一個層次。OK，這個層次的人群比較多了，大家開始尷尬，有動搖，有想法了。我是不是要跳槽到別的公司，是不是要去上BOSS直聘找工作。

剛進入公司的時候，你是最小的一個個體，幾年過去了有一些人買車買房結婚，然后你還在這里。你周邊的這些人全部都升上去，你旁邊的人都是新來的，這時候你難道沒有壓力？說得好聽你是資深，說不好聽你就是老鬼。

怎么解決這個問題？你是不是要考慮，問題有可能發生在你自己身上。首先你要思考，到底這個公司對這個職位要什么東西？你想一想這個公司生產產品的途徑是什么樣的，它發展下去要成為什么樣的公司，以及你需要什么東西。

公司的產業鏈以及它的商業模式會不同，但是他們會有一個共同點，就是大部分的公司都需要的是T型人才。這個T型人才就是你很專著的做一個方面的事情，側面的東西你會懂一點點。為什么你要懂一點點呢？因為要有合作，在合作中需要知道對方的一些事情，所以你就需要知道一點點。

但是這個T型人才是虛的，為什么？很簡單，只不過是聽聽那些課，你就懂產品經理的事情，你就懂市場的事情，真的那么簡單嗎？沒有那么簡單。但是為什么公司不給我多一點時間培訓？當然不會，公司不是學校，公司是要你來干活的。

所以我會建議大家變成倒三角型的一個人才，在你本位上面去發展去學。那么怎么樣去找到這個機會？其實機會在你每一天的生活工作里就已經有。假設我是一個視覺的設計，是做GUI的，那你有沒有看一些品牌的書，跟你的視角有關的，你有沒有看一些傳達的東西，有沒有看一些媒體上的東西，去學習這些。

找到跟你本位相關聯的東西，其實在工作中就有這樣的機會。以前我在法國新聞社培訓的時候，我本來是一個平面設計，有一天英國的分公司說，我們全球集團所有的設計師中有沒有人懂得做一些網絡動畫。那個時候是2000年，我說我懂一點，你給我多一些時間我做出來。那么也就是從那個時候開始，我成為他們的第一個多媒體設計師。

那你說我是不是要問，你們為什么不培訓我？不可能的，是要你自己抓住機會，自己去學這些東西。好了，你現在要準備變成一個倒三角型的人才，OK？

這是你在公司里的情況，每一條車道代表不同分工的崗位。很明顯，一個比較健康的公司一定會有一個分工，每一個人都有自己負責的板塊，你也會有你自己的位置，就是白色的車，前面有四個車擋著你，沒辦法越車。

有一天一輛車走了，公司里缺一個位置，如果你已經準備好的，就可以挪過來爭取到這個機會。這是很自然的把你轉移到這里，因為你已經在公司工作一段時間，你是熟悉公司業務的，你知道公司怎么賺錢，你又具備一點這個能力。你想想如果你是老大，會不會不讓自己人趕緊挪上去填這個空缺？所以，這個是很自然的事情。

在這里有兩個點很重要，第一是你不要只是為了錢，到最后整個公司本來有六個設計師變成只有一個設計師，你老板會謝謝你的，他最多給你2倍的工資，頂6個人的工作。

所以你要知道自己要去哪，就好像你本來是平面的，然后又去寫一些網上的代碼，又去做一些商業調研什么的，這樣當然是不行的。每個人頭腦的空間是有限的，你沒辦法裝那么多東西，你要學會取舍，看遠一點，自己到底十年二十年之后想變成什么樣。

還有一點就是說你不要急，大部分朋友多多少少會有一點急的心，想看到短期之內就有一些結果出來。但是關鍵在于你要提醒自己，不要太焦急，很多時候是要有一定的時間才能夠沉淀下來慢慢去發展。

還有一個很重要的點就是創業，首先創業是不是一件好事？

你資深了嗎？你擁有好幾個不同專業的能力了嗎？你熟悉業務嗎？如果都OK了，那么就可以思考當你成為一個大師姐大師兄的時候，怎么去帶人。很多人帶新人的時候，往往都會有很直接的一個想法，就是說你就是當年的我，我以前是走過怎么樣的路，所以我現在要怎么跟你說。

把自己翻到過去，用自己過去的經驗教導新人，這是最簡單的，也是最容易做到的一個學習模式。但問題是你要知道每一個人都是獨特的，他不一定跟你一模一樣，在這個時候你需要換位思考，想想我如果是作為一個新人的話，我會希望我的老大跟我說什么，我希望老大怎么樣鼓勵我，然后你就應該說同樣的話。

最主要有四個問題，不知、不足、不為、不能。

不知；很簡單，人家不知道。你現在回想以前，你可能忘了你當年的不知道，你以為自己當年是不知道ABC三個事情，但是其實你當年是不知道ABCDEF六個事情。所以現在新人不知道的是有很多的，你要給他們一些明確的方向指引，或者鼓勵他去找，因為他也要具備怎么去學習怎么找答案的一個能力。

不足；“TC我做不了這個，我知道是什么，但是時間不夠，怎么辦？”當你聽到這樣的話，雖然可能不全是真實的情況，但作為一個指導者，你不止是要求他找答案，還需要提供一些資源給他，或者讓他知道到哪里去拿哪些資源。如果你告訴他到哪里去拿，但是他還是不愿意去拿，那這個是他自己活該。

不為：現在的大部分同學，想法都會比較有個性一點，比較獨特一點。以前我做小的時候，是拿一個本子去找老大，聽到說OK，沒有問題，然后就去做。但是在現在這個年代，大部分同學不會不敢問問題，還敢問為什么我們要做這個事情。思考是好事，但可能會有一些碰撞，我們要跟他們溝通更多理念上面的問題，方向的問題，一些價值觀的問題。雖然可能說這些是比較虛的，不是馬上可以體現出來結果的，但是這些東西還是需要跟他們去說。

不能；每一人都會覺得自己有一些是不能的，做不到的。我曾經覺得自己不能寫代碼，到最后變成我教學生寫代碼；我曾經有一些時候不能說國語，到現在可以站在BOSS直聘這里用國語和大家分享。所以突破自己給自己的一條線，是需要去努力的。就是說你一定要鼓勵他去突破這些瓶頸，不是要你伸手去扶他，而可能是去推他。

第四個階段：老大

三年一代人，讀一個本科要三四年，所以很多時候你會發現，你接觸的一代一代的新人，他們每一代人的價值觀、性格以及對事情的看法都不同。有一天可能你用了很多方法都想不明白他們是怎樣思考的，也就是說你不懂得這些新人。雖然你在心靈上、溝通上跟年輕人的距離有點遠了，但是你的經驗很寶貴啊，如果你是一個部門的負責人，你也會希望通過帶新人來把這些資深的同事沉淀下來，這就是通過另外一個途徑，把知識經驗傳達下去。

第三個階段：帶人

如果說創業需要的能力是1，那設計能力只是其中的1/10，還有財務啊客服啊等多種能力。最重要的能力是確定公司里每一個小伙伴往一個合適的方向去發展，發揮他們的能力，把每一個人的長處在你的團隊里面結合起來。

除了保證每一個事情都有合適的人在做，身為創業公司的老板你還會面臨很多不同的公司，怎么樣跟不同的公司打交道，也是需要思考的事情。要帶領這個團隊到哪里？到底要做什么東西？我有什么利益關系鏈？

也就是說你的部門、你的公司為什么存在？思考我為什么存在的時候，也就知道了我下一步到底要怎么走，做一些什么樣的事情，這些是有關聯的。

大部分設計師以及設計專家的能力，只不過是作為一個領導者所需要的能力的一部分，還有一個很重要的能力就是管理能力。有很經典的一句話：領導是選擇做對的事，管理是把事情做對。如果你只是一個小的帶領者，去干活的，你把事情好好干，準時有一個穩定高質量的產出就可以了。這個就是管理嗎？不是，管理是時間管理，成本的管理，人力資源的管理。

還有就是領導力，是帶領大家在平常的工作中做了什么活，結合起來產生了一個什么樣的結果。就好像我剛才講你本來是做品牌公司的，正常運作你要做一點市場研究，為什么要發展多一點IT方面的業務？你為什么要去做這個事情？這個事情的選擇是什么？在這里的思考其實就是領導力的思考。

還有另外一個詞，愿景。第一次聽的時候我覺得很抗拒，覺得愿景這些東西好像挺虛的。后來我自己做了一段時間，看了一些公司的情況，我就發現真的是要有一個愿景，愿景也是真的存在的。

我們將來會怎么樣，這個不是夢想，說夢想是虛的，是假的，是什么事情都可以發生的，但是現實當中愿景倒過來不是夢想，是可行的目標，在現在已有的基礎上分不同階段的一個目標，也是說要你去告訴你的團隊我們未來會是怎么樣的，這個也是解釋了為什么去做你手頭的工作，大家是需要有一個共同的目標前進。

陳迪凡，曾任香港大學SPACE中國商業學課院程主任，OPPO設計思維專家。現任騰訊ISUX用戶與市場研究中心總監，主要研究方向為創新產品服務開發及管理、交互設計、體驗設計等。

今天我來到這里，分享的內容可能是大家人生的某一個過程，一個階段，希望能給你們帶來一些啟發。